İade Politikası | drmoral.com.tr
drmoral.com.tr platformunda müşteri memnuniyeti ve güvenliği en öncelikli konulardır. Bu belge, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili iade koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu iade politikası, drmoral.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı işlemleri için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve finansal işlem gerçekleştirdiklerinde bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapılması (inceleme sonrasında doğrulanmalıdır).
- Sistem kaynaklı mükerrer çekimlerin yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmayacaktır:
- Kullanıcının bahis veya oyunlarda kaybettiği tutarlar.
- Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edildiği durumlar.
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ve oyunlarda kullandığı bakiyeler.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamamış kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Talep, support@drmoral.com.tr adresine e-posta yoluyla veya canlı destek hattı üzerinden iletilmelidir.
- Talebe işlem numarası, tarih ve iade gerekçesi eklenmelidir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. Başvurunun onaylanması durumunda, iade işlemi 7 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Banka kaynaklı gecikmelerden drmoral.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için support@drmoral.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 07.10.2026 15:28